Логика работы системы арбитража при спорных заказах

При возникновении конфликта между продавцом и покупателем средства остаются заблокированными на счёте площадки до решения модератора. Критерий оценки строится на доказательствах — Обзор: сайт Кракен против сторонних агрегаторов зеркал детально разбирает, какие скриншоты, переписки и подтверждения принимаются службой поддержки, а какие игнорируются.

На практике решение выносится в течение 48–72 часов, если обе стороны предоставили запрошенные материалы. Затягивание сроков обычно связано с неполнотой данных или попыткой одной из сторон манипулировать доказательствами. Поэтому ещё до открытия спора важно собрать полный пакет подтверждений: от скриншотов трекинг-номера до фотофиксации содержимого посылки.