"Представитель Lufthansa с ненавистью в глазах и с абсолютным отсутствием профессионализма и желания помочь сняла меня с рейса. Да, я сама виновата, потому что не обновляла информацию и у меня не хватило одного документа! Но вместо помощи я получила угрозы и много отрицательных слов. Я, конечно же, заплакала, но потом собралась с силами и смогла дать отпор, сказав, что кричать на меня она не имеет права, и что работать с людьми ей запрещено", - пожаловалась Долматова.
По словам Айзы, хамить людям она разучилась. Но надежду улететь из страны она не теряет и ждет завтрашнего рейса.
