В какой-то момент Ольга попыталась понять, почему люди оставляют негативные комментарии, тратя свое время. Для этого Картункова начала общаться с одним из хейтеров. В 2011 году он написал ей комментарий: «Мразь жирная. Уйди с экрана. Противно на тебя смотреть. Ты еще и потеешь, наверное, воняешь». Артистка молчать не стала и ответила ему: «У тебя что-то случилось? Почему ты пишешь такие вещи? Ты же меня даже не знаешь. Я тебе ничего не сделала». В итоге перед Новым годом он снова написал: «Ты когда-нибудь хотела покончить жизнь самоубийством?». По словам Ольги, она сначала подумала, что это адресовано ей, но как оказалось, мужчина говорил о себе.
Сейчас Картункова пришла к выводу, что обидчики оставляют негативные высказывания из-за внутренних проблем. Вместе с тем, у нее есть много поклонников, которые пишут ей комплименты.