— Вадим, расскажите, пожалуйста, о значимости консалтинговых услуг для предпринимателей.
— Консалтинговые услуги играют критическую роль для компаний любого размера и отраслевой принадлежности, становясь своего рода компасом, указывающим предпринимателю на путь в штормовую погоду. Бизнес сегодня вынужден функционирать в условиях кардинально меняющейся геоэкономической среды, деглобализации и непрерывных технологических инноваций. Поэтому сейчас особенно важна роль управленческих консультантов, ведь их зовут, когда требуется помощь в решении нестандартных и особенно сложных задач.
Эксперты из международных консалтинговых компаний имеют доступ к обширной методологии по развитию бизнеса, которая доказала свою эффективность на огромной выборке компаний со всего мира и пережила не один глобальный экономический цикл. Если добавить к этому широкие знания о деятельности компаний из самых разных отраслей, становится ясно, почему эти специалисты способны помочь бизнесу адаптироваться к новым условиям и найти возможности для роста бизнеса.
Кроме того, консалтинг помогает снизить риски. Консультанты способны идентифицировать уязвимые места в бизнес-стратегии или операциях компании и найти оптимальные пути их устранения. Это позволяет уберечь бизнес от непредвиденных убытков.
Да и в целом, консультанты не связаны с корпоративным контекстом, поэтому могут увидеть проблемы, которые остаются незамеченными внутри организации. Их объективное мнение помогает предпринимателю принять более обоснованные решения. А бывают случаи, когда руками консультантов и вовсе реализуются непопулярные решения – нормируется численность персонала, пересматриваются КПЭ и изменяется организационная структура.
— Вадим, в таком случае, расскажите, пожалуйста, как грамотно провести анализ бизнес-процессов для выявления проблем и возможных улучшений?
— Это ключевой вопрос, который требует комплексного подхода. Мы используем классическую методологию, применяемую в международных консалтинговых фирмах, в которой особое внимание уделяется изучению проблематики, планированию и приоритизации работ. Все потому, что консультанты зачастую работают в условиях высокой неопределенности и сжатых сроков. Попросту говоря, им нужно помочь клиенту быстро, качественно и без права на ошибку.
На этапе диагностики бизнеса мы тщательно анализируем запрос клиента и формируем образ ожидаемых результатов. Это позволяет точно определить направления работы и более эффективно расходовать наши ресурсы. Далее, проводим встречи с ключевыми представителями компании и анализируем внутренние документы. В рамках проектов по разработке стратегии также проводится детальный анализ внешних факторов. Однако самое ценное – это интервью с представителями бизнеса. Именно они помогают выявить истинные причины проблем и лучше понять контекст, в котором они возникли. Что немаловажно, на данном этапе мы также анализируем готовность организации к изменениям, чтобы адаптировать наш подход к реалиям, в которых находится клиент.
Следующий этап – выработка оптимального решения выявленных задач развития. Мы создаем так называемое «дерево гипотез», где каждая «ветка» представляет собой предположение о возможномрешении проблемы. Существуют готовые структуры таких «деревьев», однако мы всегда адаптируем методологию с учетом особенностей каждого клиента. Затем проводится тестирование гипотез, через обсуждения с клиентами и экспертами мы определяем наиболее жизнеспособные решения. Следуя принципу Паретто, мы оставляем ключевые гипотезы, обеспечивающие наибольший результат. После отсева менее релевантных гипотез проводится детальный анализ и прорабатываются решения, определяется ожидаемый эффект и возможные «развилки» для принятия управленческих решений. Итоги этой работы попадают в отчетные материалы и защищаются перед клиентом.
— А как грамотно и эффективно внедрить разработанные решения в бизнес?
— Вместе с командой и представителями клиента мы прорабатываем пути внедрения решений, устанавливаем показатели эффективности для контроля прогресса. Далее, план действий структурируется с учетом сроков и приоритетов. При этом важно сгруппировать изменения по срокам внедрения, разделив их на быстрые победы, среднесрочные и стратегические улучшения.
После этого, если в компании нет устоявшейся практики внедрения изменений, мы помогаем создать систему проектного управления. Помимо этого, даем рекомендации по проведению грамотной информационной кампании, чтобы донести нужные смыслы до сотрудников и заинтересованных сторон. Во всем этом особенно значима работа с организационной культурой, потому что в неблагоприятной среде даже самые здравые инициативы могут не прижиться.
— Какие советы вы можете дать предпринимателям, стремящимся развивать свой бизнес?
— Пожалуй, моя первая рекомендация– не развивайте бизнес в одиночку. С самого начала сформируйте хотя бы минимальную команду. Так вы сразу начнете учиться управлять персоналом и нести ответственность за нее, что является одним из основных качеств лидера.
Второй совет – ставьте перед собой по-настоящему амбициозные цели и выравнивайте их на уровне задач сотрудников. Даже если вы достигните их наполовину, результат будет лучше, чем, если бы вы полностью реализовали посредственные цели. Что важно, выдающиеся цели помогают привлечь и удержать выдающуюся команду.
Третий – научитесь эффективно управлять задачами. Умение ставить задачи и определять их приоритеты и давать обратную связь поможет повысить эффективность во всех звеньях работы организации.
Четвертый – освойте искусство делегирования. Поймите, что вы самый дорогой сотрудник в вашей компании. Фокусируйтесь на задачах, способствующих прибыли, и передавайте команде остальные, чтобы более эффективно распределить обязанности среди членов команды.
И последний, но не менее значимый совет – постоянно инвестируйте в свое развитие. Ваши личные знания и навыки – бесценный ресурс для компании.
